supporTen.AI beantwortet 80 % deiner Marktplatz-Anfragen vollautomatisch — konsistent, präzise, rund um die Uhr.
Kein Helpdesk. Kein Bot-Baukasten. Eine Automatisierungsschicht — live in 24 Stunden.
Kein Engineering erforderlich · Jederzeit kündbar
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Guten Tag! Ich habe Ihre Bestellung #DE-48291 geprüft. Ihr Paket wird voraussichtlich morgen bis 18 Uhr zugestellt. Hier ist Ihr Tracking-Link: [tracking.link]
Aus der Praxis
Als Marktplatz-Händler auf Amazon und Kaufland standen wir vor exakt denselben Problemen wie unsere Kunden: wachsendes Anfragevolumen, knappes Team, SLA-Druck. Keine verfügbare Lösung am Markt hat uns überzeugt — also haben wir supporTen.AI selbst entwickelt und im eigenen Betrieb zur Reife gebracht.
Heute läuft supporTen.AI produktiv im Qualitado-Support — und was wir dabei gelernt haben, steckt direkt im Produkt.
Wir wussten genau, was ein Marktplatz-Händler braucht — weil wir selbst einer sind. supporTen.AI ist das Tool, das wir uns gewünscht hätten, das es aber nicht gab.
Was supporTen.AI leistet
Wie es arbeitet
Drei Prinzipien, die supporTen.AI von jedem anderen Tool unterscheiden.
Autonomer Versand
supporTen.AI analysiert jede eingehende Anfrage, ruft Bestelldaten ab und sendet eine vollständige Antwort — ohne menschlichen Klick. Rund um die Uhr, auch wenn dein Team Feierabend hat.
Volle Kontrolle
Du legst fest, ab welcher Sicherheitsschwelle supporTen.AI selbstständig antwortet. Alles darunter landet in deiner Freigabe-Queue — fertig formuliert, ein Klick zum Absenden. Jede Antwort vollständig nachvollziehbar.
Multi-Marktplatz
Amazon, Kaufland, MediaMarkt — alle Anfragen in einer kombinierten Inbox. supporTen.AI kennt die Garantiefristen, Rückgaberegeln und Bestelldetails jedes Kanals. Nativ auf Deutsch. Vollständig Billbee-integriert.
Onboarding
Kein Engineering, keine API-Kenntnisse. Vier Schritte bis zur ersten automatisierten Antwort.
Amazon, Kaufland, MediaMarkt und Billbee in wenigen Klicks anbinden.
FAQs, Produktinfos und Rückgaberichtlinien hochladen. supporTen.AI lernt, wie dein Unternehmen kommuniziert.
Lege fest, ab welcher Sicherheitsschwelle die KI autonom sendet. Starte konservativ — erhöhe, wenn du Vertrauen gewonnen hast.
Die ersten automatisierten Antworten gehen innerhalb von 24 Stunden raus. Fortschritt im Dashboard sichtbar.
Funktionsumfang
Gebaut für die Realität des Marktplatz-Alltags — nicht für den Demo-Day.
Spezialisierte KI-Agenten für jeden Anfragetyp: Lieferstatus, Retouren, Reklamationen, Produktfragen und mehr. Die KI denkt sich keine Antworten aus.
Du bestimmst die Sicherheitsschwelle. Die KI hält sich daran — und sendet nur dann autonom, wenn sie ausreichend sicher ist.
Stornierungen, Kulanz, niedrige Konfidenz — diese Fälle landen in der Freigabe-Queue mit vollem Kontext. Ein Klick zum Absenden.
Die KI kennt den Garantiestatus jeder Bestellung: 14-Tage-Widerrufsrecht, 90-Tage-Garantie, 2-Jahre-Gewährleistung — und antwortet entsprechend korrekt.
Bestelldaten, Versandstatus und Tracking in Echtzeit — direkt aus Billbee in die KI-Antwort.
Automatisierungsrate, Antwortzeiten, häufigste Anfragentypen und Team-Performance auf einen Blick.
Integrationen
Alle großen deutschen Marktplätze und das führende DACH-ERP nativ integriert.
Amazon
Kaufland
MediaMarkt
Billbee
Weitere Marktplätze und Tools auf Anfrage. Wir bauen neue Integrationen auf Kundenwunsch.
Was Händler sagen
Wir haben supporTen.AI zuerst für uns selbst gebaut — weil es das, was wir brauchten, schlicht nicht gab. Heute beantwortet das System rund 80 % unserer Marktplatz-Anfragen automatisch. 45 Stunden Teamzeit pro Monat, die wir jetzt in Wachstum stecken.
Werden Sie einer unserer ersten Referenzkunden und profitieren Sie von exklusiven Early-Adopter-Konditionen.
Demo buchen →Unser Versprechen
Erreichen wir dieses Ziel nicht, optimieren wir kostenfrei weiter — bis zu 60 weitere Tage, ohne Aufpreis.
Die Garantie gilt für Kunden mit Onboarding-Paket Launch oder Full Service. Ohne geführtes Onboarding können wir keine Verantwortung für die Konfiguration übernehmen.
ROI-Rechner
Verschiebe die Regler — und sieh sofort, was Automatisierung für dein konkretes Volumen bringt.
Dein Team bearbeitet monatlich 900 Nachrichten manuell. supporTen.AI übernimmt davon 720 automatisch — das spart 36 Stunden und einen Gegenwert von €792 pro Monat.
Basis: 80 % Automatisierungsrate · Vollkosten netto (Brutto + Lohnnebenkosten) · Paketpreise netto zzgl. MwSt.
Pricing
Du zahlst für automatisierte Ergebnisse — nicht für Lizenzen oder Seats. Jederzeit kündbar.
Alle Preise netto zzgl. gesetzlicher MwSt.
Abrechnung jährlich · €228/Jahr
€0,35 pro automatisierter Nachricht
Abrechnung jährlich · €1.548/Jahr
250 Nachrichten inkl. · danach €0,27/Msg
Abrechnung jährlich · €4.788/Jahr
1.250 Nachrichten inkl. · danach €0,22/Msg
Jedes Abo startet mit einem Onboarding-Paket. Unsere 60%-Garantie gilt ab Launch — weil wir nur garantieren können, was wir gemeinsam richtig aufgesetzt haben.
einmalig · empfohlen für Starter
Keine Performance-Garantie
Buchen →Empfohlen für Starter
einmalig · empfohlen für Growth
Empfohlen für Growth
einmalig · individuelles Angebot · empfohlen für Scale
Empfohlen für Scale
Mehr als 1.500 automatisierte Nachrichten pro Monat, mehrere Shops oder eigene Integrationsanforderungen? Wir erstellen ein maßgeschneidertes Angebot.
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Zum Partner-Programm →Erste automatisierte Antwort innerhalb von 24 Stunden. Kostenlos testen, jederzeit kündbar.
Keine Kreditkarte. Kein Engineering. Jederzeit kündbar.
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In 30 Minuten zeigen wir Ihnen, wie supporTen.AI auf Ihr Anfragevolumen, Ihre Marktplätze und Ihren Produktkatalog eingestellt wird.
Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden mit einem Terminvorschlag bei Ihnen.
* Die Performance-Garantie gilt nach erfolgreichem Onboarding. Als erfolgreich abgeschlossen gilt das Onboarding, sobald alle Marktplätze verbunden, die Wissensbasis eingerichtet und die Agenten-Logik gemeinsam freigegeben wurde. Mindestvoraussetzung: 100 eingehende Tickets pro Monat. Die kostenfreie Optimierungsphase umfasst bis zu 60 weitere Tage.